La digitalización es un proceso de conversión de su empresa para utilizar procesos digitales y canales de comunicación.
No se trata solo de tecnología, sino también de gestión y personas.
El proceso de digitalización de una empresa puede ser largo y complicado. Es importante saber lo que se quiere lograr, a dónde se quiere llegar, quiénes son las partes interesadas en este proceso, qué obstáculos se interponen en el camino, cuáles son los recursos para resolver estos problemas, etc.
Algunos desafíos que pueden surgir al pasar por este proceso son encontrar el equilibrio adecuado entre los procesos digitales y el contacto de persona a persona dentro de tu empresa o determinar cómo los empleados deben usar los canales de comunicación digital o administrarlos cuando se usan demasiado, etc.
Y entre todo lo que debe emprender una empresa para comenzar su proceso de digitalización está su página web, su escaparate en Internet.
El sitio web es el primer punto de contacto para los clientes potenciales. Es la representación digital de una organización que debe diseñarse con sumo cuidado.
El sitio web debe tener toda la información que un cliente pueda necesitar antes de invertir su tiempo, dinero y energía en su producto o servicio.
Un sitio web también se puede utilizar para convertir a los visitantes en clientes proporcionándoles una ruta fluida a través de su sitio, de modo que puedan encontrar lo que buscan de forma rápida y sencilla.
Pero Internet es muy grande y aunque tu empresa tenga una página web muy atractiva debe ser encontrada por los usuarios. ¿Desde dónde llega el tráfico web a tu página? ¿Cuáles son los canales de captación de ese tráfico?
Uno de ellos pueden ser las Redes Sociales.
“Las Redes Sociales hacen una doble función muy interesante, son un escaparate en sí mismas para una empresa y a su vez son capaces de captar muchísimo tráfico de calidad para la página web”. SEMBI: Agencia Social Media Bilbao.
Una empresa digitalizada es una empresa que utiliza canales de marketing digitalizados. Estos canales incluyen redes sociales, aplicaciones móviles y otras herramientas de marketing digital.
Las redes sociales de una empresa tienen un gran impacto en su proceso de marketing. Las redes sociales son una parte importante del recorrido del cliente porque pueden usarse para orientar y medir la eficiencia de una campaña. También es una buena herramienta de participación para construir una conexión personal con los usuarios y ganarlos como defensores de la marca.
Una empresa tiene una probabilidad aún mayor de éxito si comienza a digitalizar su negocio. Los beneficios de la digitalización son muchos y las empresas que se han dado cuenta de la importancia de esta economía seguirán creciendo.
